Scuprite u cuncettu di l'internet.
E ligami riguardu à u trasportu marittimu di Ordine Online
I seguenti lee applicanu à tutti i vitturi:
- A cumpagnia hè rispunsevule per u trasportu di un ordine in u tempu adurnatu.
- Se una sucetà ùn prumesse micca un tempu di partenza antra, deve esse mandatu l'ordine in u 30 ghjorni da ricivete l'ordine.
- Se a cumpagnia hè impussibule di u battellu chì u prumittimu, hè necessariu d'avè avutu necessatu à u cliente. Questu includi prublemi à u clima.
- Annunzii cù e date riveduti di u trasportu devi esse mandatu rapidamenti à tutti i clienti.
- I publichi ponu esse permettenu d'accordu à u ritornu, ricevenu un reimbendu promptatu, o anulate l'ordine.
Cumu ricunquistà
Sè un dettagliu hè impussibile di furnisce un pacchju chì prumesse, hè a so rispunsabilità per dà à u cliente un reimburse full. Se u pacatu hè statu mandatu, ma arrivò tardu, è se u cliente facia più di un primu serviziu, u cliente pò esse dumande un reimbisu parziale.
In ogni modu, i cummirciarii ùn sò micca sempre d'obliga. Cum'è rimborsu, è esse rimbursatu parzialmente per a navigazione tardi, pò esse sfida. Quandu i traspurtimenti surtenu tardi, certi venditori ùn ponu micca micca cuntattà i clienti per sapè s'ellu still want a purchase. Sfortunatamente per i cunsumatori, pò piglià una quantità significativa di travagliu per acquistà vendita per seguità a lege.
Prima, cuntattate u serviziu di Cliente
I clienti anu allora à u dipartimentu di serviziu di u cliente di a tenda per discutiri u prublema di trasportu tardi. Ai aiuta à avè u infurmazione nantu à a compra nantu à a manu. Questa incluye a data è l'ingrossu di a compra, u trasportu di u trasportu, u nome di u traspurtadore, u numaru di fattura di u traspurtadore è a data di u pacchettu fù ricivutu. U megliu genitali di servizii di serviziu di u cliente ci fate di risolve i prublemi di i clienti
Be Polite
Hè irritanti quandu una compra impurtante falla di arrive à tempu. Se ocorre, hè impurtante per esse fermu è educatu à parlà cun un rappurtariu di serviziu di u clienti, ancu quandu hè chjaru chì sò male nantu à i so travagli. Quandu i clienti sò ingerati è esigenti è perde u cuntrollu, i rapprisentanu sò permessi di impiccà à u cliente "abusivu". Quandu chì succede, u cliente hè tornatu à quadratu unu.
Cumprumissu
Se a conversazione entre u cliente è u rappresentante hà avanzatu à u puntu di discussione di rimborsu di e spedizione, u cliente hà una bona chance di riceve almenu di parechji soldi. Ai aiuta si sò giusti cù e so dumande. Mentre chì dumandendu un reintutamentu tutale di u costu di u traspurtadore sanu hè justificatu è legalu, ùn pò micca esse apprupriatu.
Tuttu u so dipindiente di e circustanze è quantu duvite per u pacatu per arrivà.
Per esempiu, se a compra era un rigalu di vacanze chì ghjùnsenu parechji ghjorni tardi, ma arrivò à tempu per u clienti à dà à u destinatariu in a festa di Natale, da riceve un reimburse parziale hè appruvatu. In ogni casu, se a compra ghjùarnu finu à u tardu chì u cliente era obligatu di cumprà un altru regalu per dà à a persona in tempu per a festa di Natale, è pede un reintutamentu tutale hè appruvatu.
Aiutà à mantene a centru di quantu soldi hè involuttu. In solitu, a diffarenza entre i tariffi partiti cumplimenti parali è nominali. Tanti calli longu longu è email follow-up pò esse u malgugliu di tempu per una parte di parechji soldi.
A FTC hè nantu à a vostra alizzione
Hè assai attenzioni à u prublema di i cummerciale chì ùn anu honoring the shipping dates that are advertised.
A Cummissione Federale Federale hè assai attiva à aiuterà i venditi in Internet per accede à e liggi.
FTC attorney Heather Hippsley alenta li cumpagenti chì avianu avutu una sfurtunata cumprenda di shopping online per cuntattate u bigliettu prima per pruvà risolviu u prublema. S'ellu ùn si pò micca travagliatu, ùn ricumanda ùn ne ùn ordina di u vignaghjolu novu. In ogni casu, quandu u prublema implica una viulazione legale, hà incura u cunsumatori à cuntattate cù a FTC à a so telefona senza aiutu à u telefone 1-877-FTC-HELP o utiliscia a forma di cundizione online in u situ web FTC.